拆解軟體定義網路(SDN Fx™)的奧秘 – 從數據中心到網路邊界 (SDN Fx™ Architecture Simplicity Everywhere—from Data Center to Network Edge)

作為下一代企業和運營商網路的關鍵技術,SDN(軟件定義網路)是未來網路架構發展演進的核心,這已經成為業界共識。Avaya通過大量的投入和持續的積累,推出了全新的、開放的「SDNFx架構」。Avaya SDN Fx不僅能創建應對不斷變化的應用所需要的敏捷型網路,還能令企業使用現有的數據中心網路,從而進一步降低投資成本,協助企業快速、高效的部署自己的SDN戰略。

自動化與整合化讓網路更靈活

正如家電可以從一個電源插座上拔下來,換到另一個電源插座上繼續輕鬆使用,現在,您的網路也能享受到這樣普遍化的簡單便捷。應用、設備、甚至用戶都能把網路視為一個龐大的連接點,一旦檢測到任何變更即可自行重新配置。各種一次性的手動任務由網路自動處理– 對IT部門來說,這意味著,他們不必為連接和配置操太多心,能把更多精力集中到戰略性應用上。 是Avaya SDN Fx架構讓這一切成為了可能。

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Fabric Connect – Avaya的自動核心

為了簡化網路任務,保證它們的自動執行,大多數軟件定義網路方法都引入了一個新的軟件層,以掩飾網路的複雜性。不過,Avaya用一個全網範圍的矩陣協議,取代了導致網路架構複雜化的四十六種協議,構成一個覆蓋整個網路的單一虛擬控制層。Fabric Connect能探知邊緣配置,自動配置核心交換機,讓一切變得更簡單。應用部署不再耗時,設備服務器自動連接,恢復速度更快,安全控制更精細,會導致停機中斷的網路故障顯著減少。

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支持OpenDaylight和OpenStack的Fabric Orchestrator – Avaya開放生態系統

Fabric Orchestrator是一個用於提供配置、網路監視和策略管理服務的統一網路與SDN控制器產品包。這些是通過一個所謂的「單一虛擬平台」 管理界面進行的。Fabric Orchestrator利用Avaya Fabric Attach來實現免配置部署,這種基於標準的方法能方便、統一的連接各種不同類型的設備。

Fabric Orchestrator的Open Daylight和OpenStack集成有助於確保廣泛的跨平台互操作性。而一系列上行編程接口(API)讓它與雲端管理系統、管理器管理系統和定制應用的整合成為可能,保證了簡單、統一的SDN與矩陣編程能力。

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資料來源:Avaya

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Avaya SDN Fx榮獲「2015網路年度廠商」大獎 (Avaya SDN FX awarded “2015 Networking Vendor of the Year”)

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Avaya SDN Fx資料網路技術是全新、開放的「軟體定義網路(SDN)」架構,它能幫助企業創建應對不斷變化的應用所需要的敏捷型網路。它是首個能夠提供「任何設備在任何地點均可接入網路」的簡便架構。

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該架構使網路邊緣的設備和使用者能夠非常容易地接入網路,從而能夠減少配置時間。Avaya SDN Fx架構以Avaya矩陣網路技術為基礎,包含很多新產品和新功能,作為一個完整的解決方案,能夠釋放SDN的潛力。而且,相比很多其他廠商, Avaya SND Fx完全避免了軟體和硬體層層疊加所帶來的複雜性。

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與此同時,很多中東地區的Avaya客戶借助Avaya先進技術進行創新,並獲得行業大獎。其中,迪拜世貿中心(DWTC)榮獲「年度最佳固定網路部署」大獎,凱賓斯基酋長國購物廣場酒店榮獲「最佳固定網路部署」大獎,杜哈喜來登度假酒店榮獲「無線網路部署」大獎。

資料來源:Avaya

網路應用效能監視與除錯 (三) NI應用介紹 (Network Performance Monitoring and Diagnostics – NI Case Study)

撰文:聯慷集團資深產品經理 邵聖忠

在前兩篇文章,我們為各位介紹了網路效能監視與除錯這一塊市場的應用商機與主要領導廠商有那些,以及NI產品解決方案的組成元件,及各別產品元件功能基本介紹,現在我們就用幾個具體的例子,來說明NI產品解決方案如何解決客戶的網路應用效能問題。

案例一:客戶電話外線進線的語音透過 VOIP Gateway到內部分機,語音品質不良
應用問題描述:

某製造業內部辦公電話系統已VOIP 化,透過VOIP Gateway 連到外面的PSTN公眾電話系統,內部訂單處理人員抱怨,接聽客人的訂單來電,無法聽清楚客人的聲音,造成電話溝通與處理客人事務需求的不便。反之,客人聽訂單處理人員的聲音則很清楚。這問題時好時壞,困擾網管人員一陣子。

採用NI處理過程:
  • 用 SPAN 的方式將 VOIP Gateway 進入內網的封包側錄出來,送入 NI 做 VOIP 效能分析。
  • 用 VOIP Expert Analysis 發現進來的語音封包 Jitter 平均值,及最大值都很大,出去方向的語音封包資料流,Jitter 值則很正常 。
  • 深入檢查進來方向 VOIP 語音封包發現,進來的封包IP QoS DSCP 值是 0,未正確設定,重新設定正確的 IP QoS DSCP 值後,進來的語音通話品質就正常了 。

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上方綠色線是進來方向語音封包的 Jitter 平均值
下方綠色線是進來方向語音封包的 Jitter 最大值

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上圖顯示用 NI 對進來的語音封包檢視內容,發現 IP QoS DSCP 值錯誤是「0」

案例二:跨國企業各跨國辦公室間的 VOIP 電話會議,語音品質不良
應用問題描述:

某全球跨國公司,位於各國辦公室的專案團隊透過VOIP 電話會議定期進行專案討論,但是會議語音品質時好時壞,影響電話會議的進行與專案會議執行效率,同時改用傳統電話進行電話會議則增加了昂貴的額外成本。

採用NI處理過程:
  • 將電話會議語音封包側錄並導入 NI 做效能分析,發現雙向封包的平均傳輸率(bits/per second)皆不穩定,且單向有明顯封包遺失掉包的現象。
  • 經深入分析發現封包遺失掉包係電信商 MPLS 線路品質不良所致。
  • 而另一方向的語音封包傳輸率不良,則是因為該話機有時會送出錯誤序號0的封包。
  • 用封包遺失的具體數據向MPLS線路電信商反映,調整後用戶使用及NI監視圖表皆正常了。
  • 將會發出錯誤序號0的話機更換後,用戶使用及NI監視圖表皆正常了。

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上圖雙向的語音封包都有傳輸速率不穩的現象,綠色線此一方向有明顯封包遺失的現象

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深入解析紫色線為何沒有封包遺失掉包,但是傳輸速率卻十分不穩定,發現原來是該話機送出Sequence 0 序號錯誤的 RTP 封包,造成 codec 處理的問題。

案例三:某企業客服 IVR及語音信箱系統語音品質辨識度不佳
應用問題描述:

某企業客服的 IVR 語音輔助系統及語音留言信箱,被客戶及內部使用員工抱怨效能不好,客戶說 IVR 語音導引聽不清楚,所以不知道該如何操作按那一個鍵,或得聽好幾次才終於聽懂操作提式語音,另外內部員工則抱怨,聽不清楚客戶的語音留言,因此無法正確地回電給客戶回應客戶的需求。這些現象多半發生在午休時間時。

採用NI處理過程:
  • 將IVR與語音信箱的語音封包側錄並導入 NI 做效能分析
  • 報表顯示每一通電話都會有掉封包現象,即使 MOS 值顯示還不錯的通話也有掉封包的情形
  • 的確是近中午及午休時間掉封包現象特別明顯,其他時間則多半正常
  • 經分析中午休息時間其他應用頻寬使用情形-發現有 YouTube,Facebook 等應用在跑,且頻寬使用量很大
  • 建議客戶限制 YouTube,Facebook 等應用的頻寬使用量

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上圖顯示,每一通電話都有封包遺失掉包的現象,MOS 值普遍都很差

案例四:某企業WiFi Lync Soft Phone 語音通話品質不良,甚至打不通
應用問題描述:

某企業因移動需要,在辦公室內採用 Lync Soft Phone,讓員工透過智慧手機,經由公司 WiFi 網路,隨時隨地可以進行公務簡訊及語音通訊,以降低撥打行動電話的費用。但是員工抱怨,語音品質不穩定,且有時候Lync電話打不通,使用者只好改打傳統行動電話,結果行動電話費用沒有降低,但是一般電腦 WiFi 無線上網則沒影響。

採用NI處理過程:
  • 將Lync封包側錄並導入 NI 做效能分析
  • 報表顯示Lync Call 通話效能不佳時,Jitter 數據及 Packet Loss數據都不好
  • 經過與無線網路團隊開會討論後,發現是無線基地台數量不夠,同一時間無法處理足量的 Lync Calls,導致 Lync 的應用效能不彰
  • 增加WLAN無線基地台數量及調整無線網路系統Lync QoS保護功能,Lync應用效能明顯提升

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上圖顯示雙向的 Jitter 效能數據都不好

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上圖顯示雙向也都有封包遺失掉包的現象

網路應用效能監視與除錯 (二) NI產品介紹 (Network Performance Monitoring and Diagnostics – Introducing Network Instruments)

撰文:聯慷集團資深產品經理 邵聖忠

在前一篇文章,我們為各位介紹了網路效能監視與除錯這一塊市場的應用商機與主要領導廠商有那些,在本篇文章,我們要為各位介紹本公司所代理的網路效能監視與除錯的領導品牌之一 JDSU(Network Instruments/VIAVI)的產品解決方案。

NI 的全系列網路效能監視與除錯解決方案產品如下: NI 的產品命名都是以 Observer 起頭,如 Observer Analyzer,Observer Probe,Observer GigaStor ……整個產品依功能結構分為四大塊。 (一) Data Access 取得資料 (二) Data Analysis進行資料分析 (三) Data Consumption 資料消化產出報表 (四) Observer Management Server 用來控管誰有權可以進行那些資料分析; 以下我們便依各大功能區塊,為各位做進一步的產品解說。

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(一) Data Access 取得資料

我們想要進行網路效能分析及進一步的除錯,當然必須要先要能夠取得網路資料流的網路封包,才能往下進行分析。取得資料封包的方法有三個方式:
第一種方式是用既有網路設備的SPAN功能或既有的網路已有Tap封包側錄設備,將我們要分析的網路資料流封包側錄出來NI Observer Analysis 這一層的設備做分析。
第二種方式是,若現有的網路設備不支援完整的SPAN功能,也沒有現成的Tap封包側錄設備,那麼便可以使用NI 所提供的各種適合的Observer nTap封包側錄設備,將我們要分析的網路資料流封包側錄出來給NI Observer Analysis 這一層的設備做分析。
第三種方式是,為了節省Observer Analysis 這一層的設備的端口數及數量,我們可以用一個 Observer Matrix 收容多個 SPAN/Tap 所收集的封包資料流,再統一由Observer Matrix 將我們要分析的網路資料流封包送給NI Observer Analysis 這一層的設備做分析。

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(二) Data Analysis 資料分析

透過Data Access 層級SPAN/Tap/nTAP/Matrix 等方式側錄出來的網路資料流封包,會送給 NI Data Analysis 此一層級的設備做效能分析,此一層級的設備依功能/規模,簡單區分為 Observer Analyzer,Observer Probe,Observer GigaStor 及 Observer InfraStructure 四種產品。

      • Observer Analyzer :

是經濟實惠的純軟體解決方案,由客戶自行準備合乎原廠建議規格的硬體及作業系統,上面安裝原廠的效能分析軟體即可,即使是筆記型電腦只要規格符合一樣可以支援,方便客戶可依需要在移動的動態需求下隨時隨地針對要進行分析的網段進行分析。

      • Observer Probe:

是由原廠提供原廠整合安裝好的硬體及軟體,安裝在網路適當的位置接收 Data Access 層級送過來的側錄封包,由於整個軟硬體是原廠整合好的,所以效能及軟硬體相容性都不會有問題,也省去客戶自行準備合乎原廠規格硬體及作業系統的麻煩。

      • Observer GigaStor :

與Observer Prober 一樣,Observer GigaStor 是由原廠提供原廠整合安裝好的硬體及軟體,但是與 Observer Probe 最大的差別是,Observer GigaStor 所能提供的網卡速度及能擴充的硬碟儲存空間非常的大,最大透過外掛機箱的擴充,可高達1.15PB (1PB=1024TB=1024x1024MB); 因此可用來做為高速高網路流量環境下長時間的網路效能監視及除錯,所以即便有網路使用者現在才反映有網路問題,又進一步補充說其實上週就已經怪怪的,此時過去事件的網路封包還是在 Observer GigaStor 的硬碟中,因此還是可以回溯至過去問題發生當下的時間點,進行分析,而不至於因無法重現過去的問題導致無法進行問題分析研判,只能被動地等待下次問題發生再來攔截分析。

      • Observer InfraStructure :

透過 ICMP,NetFlow 收集,Syslog 收集,Port Scan,NetBIOS Scan,SNMP Query,WMI Query,WSD Web Service API …… 等探測工具,可用來監視整個網路包含虛擬機,Storage 的運作健康狀態。

(三) Data Consumption

產品名稱是 Observer Apex,主要是對 Data Analysis 此一層級設備分析完的資料,做進一步的資料集中統籌彙整,以用來產生常用的報表。

(四) Observer Management Server

由於所有封包是完整地被側錄出來送入Data Analysis 層級設備進行分析,因此會有資安保密的問題產生,因此對於有權存取這些分析資料的人,也必須再加以規範,做適當的認證及授權,以確保不同的網管人員僅能對所授權的範圍內進行資料分析的行為及報表存取。此認證與授權管控的任務便是由 Observer Management Server 擔任。

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網路無疑已是企業經營不可或缺的重要一環,所有重要的企業應用如CRM,ERP,Email,Web,VOIP,……都跑在網路上,但是網管人員及應用程式甚至是資料庫管理人員,若沒有一個全方位有效的效能管理監視及除錯分析工具,面對應用程式執行效能不彰時,其實如同瞎子一樣,根本無從下手,更不要說能即時找到問題根源,甚至是在一開始問題還未全面惡化前就能夠採取主動分析措施,予以處理解決。透過 NI 此一領導品牌的網路效能監視與除錯全方位完整的解決方案,可以協助企業網路/應用開發/伺服器/儲存各專業管理人員,隨時精準地掌握整個網路環境應用效能的資訊,以發揮企業應用建置最大經濟效益及可靠度。

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網路應用效能監視與除錯 (一)市場分析 (Network Performance Monitoring and Diagnostics – Market Analysis)

撰文:聯慷集團資深產品經理 邵聖忠

近年來隨著各種虛擬化應用及網路新技術的發展,如SDN,NFV……使得網管人員的挑戰越來越艱鉅,網管人員必須有一套適當的網路應用效能監視及除錯網管系統,才能隨時監視整個網路及網路上跑的各種網路應用程式的運行健康狀態,並且在問題發生時甚至是發生前便可以很快地找出問題根源,立刻予以解決。也由於企業網路應用的正常運行對企業經營是如此重要,網路效能監視及除錯這塊解決方案的需求與重要性也越來越高,Gartner 從2014年起開始單獨針對網路效能監視及除錯這一塊解決方案市場做市場分析報告,這塊市場規模大小約有10億美金以上。

根據 2015年 Gartner 的分析報告,位於領先的第一象限有三家廠商,分別是 JDSU (合併了Network Instruments),Riverbed 以及 Fluke。其中本公司所代理的 JDSU (Network Instruments) 完整解決方案,我們將在後續的專題為大家做詳盡的介紹。 此外JDSU 在2014年合併了 Network Instruments 後,也同時獲得另一國際著名的市場研究分析公司 Frost & Sullivan 的Global Excellence in M&A Strategy,Network Performance Management 獎項,認為不論在企業市場,電信市場及代管服務這些領域皆可獲得加成的效益。

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網路效能監視及除錯除了提供網路效能數據及協助問題診斷的功能外,更重要的是它讓網管人員可以以網路應用使用者的使用角度來理解體會,網路應用的實際使用體驗感覺為何,使網管人員能為網路應用使用者提供更好更即時的服務品質,並且透過所產生的即時與歷史效能分析數據報告,可以協助企業用戶為其網路與網路應用建置提供最佳化的規劃方向。

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協作不再為大企業獨享-適用於各種規模企業的簡單、經濟的協作解決方案 (Total solution for SMB UC)

為滿足客戶和合作夥伴為中型企業提供一流的解決方案,從而獲得「毫不妥協」的協作體驗的迫切需求,思科推出商用版BE6000S產品。該款產品是業界首款一體式協作平台,內建於集成思科路由器之中,將能夠為用戶數量少於25名的客戶帶來出色的語音、視訊和協作功能。思科同時還宣佈推出適合合作夥伴主導的全新產品,旨在幫助合作夥伴實現更快速地為中型企業部署協作解決方案。借助思科推出的產品,全球眾多中型客戶將能夠輕鬆獲得易於部署、高度可擴展、且功能豐富的協作解決方案,通過部署最合適的解決方案獲得最佳價值。

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思科商用版BE 6000S

中小型企業需要擺脫功能單一的孤立解決方案的束縛,避免只能在撥號服務和視訊服務之間二選一的窘境。全新BE6000S是一款一體式平台,為擁有20-150名用戶的企業帶來了重要的通信工具,包括語音、視訊、即時訊息、展示和呼叫功能等。客戶第一次可以通過思科2921集成多業務路由器(ISR)獲得這些協作功能,從而能夠盡享思科市場領先的路由、安全、無線和協作服務。BE6000S易於安裝和提供支持,同時簡單的管理嚮導等全新工具能夠幫助IT員工數量有限的公司顯著降低擁有成本。

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對於不斷發展壯大的中小型企業,思科還能夠支持他們輕鬆遷移到具有更大容量的商用版BE6000平台,從而能夠有效保護客戶的初期投資,同時支持他們按需擴展。思科中小型市場產品組合的旗艦產品BE6000自2011年推出以來廣受歡迎,目前在全球擁有200萬BE6000用戶。

思科也推出針對更高容量的BE6000平台的增強版,能夠將平台的視訊容量增加25%,從而可支持更多的視訊呼叫,讓更多的用戶能夠使用視訊進行協作。客戶還可以在BE6000上啓用視訊錄制和串流播放工功能,而無需專門的設備。此外,添加視訊、行動、客服中心和會議等其他協作應用將非常簡單,企業只需增加許可,並啓用所需的功能集即可。

全面的語音與視訊解決方案組合

思科擁有全面且價格適宜的語音和視訊終端產品組合,可有效滿足中小型企業的需求,能夠支持他們在任意房間、桌面或移動環境中輕鬆實現協作。思科發佈了以下產品:

思科網真® SX10 Quick Set:它能夠支持中小型客戶以低於一台電腦的價格,為任意會議室增添視訊服務。SX10可在不到10分鐘的時間,將任意標準平板顯示器轉變為高清視訊協作解決方案,讓員工能夠以前所未有的速度進行溝通和獲取決策。

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DX系列:它致力於解決桌面上的雜亂問題,提供了一款包含觸控螢幕、優質IP電話功能、Android操作系統和視訊協作功能的桌面協作設備。DX70和DX80能夠以相當於高質量桌面顯示器的價格,支持客戶充分利用整個協作應用套件。

MX200和MX300 G2:思科網真MX200和MX300 G2是用於會議室的終端產品,集思科時尚、簡單的視訊設計與出色的易用性和可用性於一身。借助這些全面集成的系統,客戶能夠在不到15分鐘的時間內,將任意會議室或空間轉變為視訊會議室。

聯慷集團現正推出中小企業協同服務包促銷方案,以及SX10 的特惠專案,快來了解詳情:聯慷集團

資料來源:Cisco

整合通信的總和 – 簡單並卓越 (UC Become simple and Excellent)

相較中小企業目前使用的傳統交換機做為傳統語音通信辦公的方式,其創新能力差、商業反應遲緩,對於身處移動網路時代的中小企業開始思考,如何在瞬息萬變的商業環境中保持競爭優勢,一種新興的商業創新整合模式悄然產生。移動網路時代下,整合通信(Unified Communication)的概念被潛移默化的植入現代大型企業辦公市場。為了在當今行動辦公需求的快速增長,讓整合通信作為移動辦公的關鍵有了更大的驅使力,中小企業主已意識到必須讓員工以各種方式進行通信與協作,以最大化提高生產效益,及加速商業模式過程;如此一來才能像大企業一般,在競爭快速的行動智能網路浪潮,仍有一席空間生存。

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整合通信讓中小企業應用需求快速增加

對於中小企業而言,有效地利用整合通信是快速提升其市場競爭力的關鍵。中小企業對一些基本功能和特定的整合通信技術都很感興趣。然而,傳統UC方案部署成本較高,讓許多中小企業望而卻步。近年來,隨著資訊技術的快速進步,整合通信部署成本快速下降,方案也呈現出多元化發展態勢,中小企業主選擇空間越來越大。 如今,整合通信已不再是只有大型企業才能擁有的奢侈品,越來越多的中小企業開始部署和使用整合通信系統。

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提昇視訊會議應用品質

一直以來,由於基礎網路環境限制,以及成本過高,視訊應用在整合通信平台中一直沒有表現出其需求的重要性。但隨著網路環境的持續改善,相關技術的不斷成熟,以及客戶對溝通體驗要求的快速提高,視訊應用在整合通信中的應用需求正大快速增長。相信在不久的將來,視訊將成為使用者部署整合通信平臺後各項實際應用的核心組成部分。進而讓視訊會議變得像打電話一樣簡單,可以在任何時間、任何地點以及包括開發應用在iPhone/iPad IOS和Andriod等的任何移動平台上,這無疑是表現出各家UC廠商對視訊應用的日益重視。

符合更緊密互動體驗的視訊會議能滿足新一代的通訊精神,包括客戶遠距離相互交流,為企業降低差旅費用的成本、減少旅途時間,並且提供與客戶、供應商之間的溝通與協作,因此視訊會議系統的功能,需要有良好的頻寬處理機制、強大網路速路的適應能力,支援不同網路環境、提供檔案分享網頁同步等等功能。

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對企業而言,投資視訊會議將不再需要為了見某一個人,而必須買機票和花上一天的旅行時間,而且在遇到天氣或其他災難事件時,還能與員工保持聯繫和維持業務的營運,提高工作及溝通效率,減少差旅時間、節省旅行費用,帶給企業更自由、方便、快速的企業管理變革。